Поранила клиента! Что делать? Чем мазать?

15 февраля 2021

Сеанс маникюра начался как обычно, но внезапно клиент дернулся, и вот уже на месте кутикулы выступила кровь. 

Что делать? Чем мазать? Как избежать негатива и успокоить посетителя? ⠀

Читай ниже, Mystique поделится опытом с молодыми мастерами.⠀
⠀⠀
Чтобы дело не кончилось Роспотребнадзором, зачитыванием ч. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и грандиозным скандалом, нужно в первую очередь сохранять спокойствие.⠀⠀

Объясни, что ты работаешь с колюще-режущим инструментом, соблюдая технику безопасности, но минимальный риск остается всегда. Ножницы, фреза, апельсиновая палочка — готовы поспорить, клиенту и ранее случалось травмировать себя. Важно сохранить его психологическое равновесие, ведь когда он делал это сам, винить было некого. А теперь есть объект, поэтому дальнейший исход ситуации — только в твоих руках. Поэтому еще раз расскажи об этапах стерилизации, если нужно — укажи на сухожар и крафт-пакеты.⠀⠀

Обработай ранку. Откажись от использования разжижающих кровь антисептиков — спирта, перекиси водорода. Мало того, что будет щипать, так и продолжить процедуру будет проблематично. Марганцовка и банеоцин не дадут завершить маникюр и нанести лак близко к кутикуле.⠀

Гемостатический состав — секрет успеха.
Он поможет остановить кровь за считанные секунды. Ватная палочка, смоченная в растворе, пара мгновений, и можно работать дальше. Завтра клиент и не вспомнит о маленькой неприятности.

Одно из популярных средств — польский «Ваготил», кровоостанавливающее и обеззараживающее в одном флаконе. Препарат перекочевал в салоны из операционных. Небольшие побочные эффекты — не самый приятный запах и легкое пожелтение кожи.⠀⠀

«Гемостаб» — его аналог, который еще и обезболивает. Пришел в маникюрное дело из стоматологии.⠀
«Капрамин» бактерициден, химически нейтрален и гипоаллергенен, продается уже с пипеткой для дозирования.⠀
«Эндожи» не окрашивает ткани, не содержит масел и не провоцирует аллергию, при этом обеззараживая и отлично останавливая кровь. ⠀⠀
⠀⠀
Имея хотя бы одно из средств в своем арсенале, можешь не беспокоиться о воспалении!