Как работать с клиентами в кризис?⠀
⠀
ФАКТ‼️⠀
Коронавирус сильно ударил по всем офлайн-бизнесам в России. ⠀
⠀
Специалисты прогнозируют, что за 2020 год с рынка Beauty-индустрии ушло более 30% салонов красоты, вместо стандартных 10 % в год. ⠀
⠀
В какую же сторону разворачивать маркетинговую стратегию салона красоты, чтобы выживать в 2021 и продолжать зарабатывать деньги?
⠀
СТРАТЕГИЯ⠀
Клиенты не будут отвечать на те посылы, что не соотносятся с их текущими потребностями (т.е. первостепенным, как в любой кризис). Поэтому при общих целях и инструментах первичным будет анализ социальных процессов, настроений и корректировка стратегии под них.⠀
⠀
Основные направления работы в условиях коронавирусного кризиса:⠀
⠀
* работа с политикой ценообразования;⠀
* работа с продуктовой линейкой и временный переход в смежные ниши;⠀
* работа с существующей клиентской базой;⠀
* работа на «кредиторку»;⠀
* работа на коммуникацию с новой аудиторией.⠀
3 июня 2021