Определяем модель и ищем CRM .⠀
⠀
Если ты думаешь, что открыть бизнес - равно сделать дело, у нас для тебя плохие новости. ⠀
Мало начать работать, нужно составить план, упростить все процессы и обозначить модель. Под бизнес-моделью подразумевается внятное описание процессов, происходящих в маникюрном салоне. Она есть по умолчанию, главное — правильно обозначить.⠀
⠀
CRM напрямую зависит от бизнес-модели. Так, например, если ты не только предлагаешь услуги маникюра и педикюра, но и не прочь продать гель-лак или крем для рук, CRM должна включать и складские функции. В процессе может произойти инсайт. Например, ты поймешь, что больше всего клиентов приходят к тебе из Инстаграма и поисковика, тогда интеграции с сайтом и группой — твой основной инструмент.⠀
⠀
Автоматизировать работу может помочь не только CRM, но и программное обеспечение для рассылки рекламы, писем-напоминалок, для IP-телефонии. Хотя современные CRM включают и онлайн-кассы, и интернет-брони, и многое другое.⠀
⠀
С чего начать? ⠀
⠀
1- Определись, сколько сотрудников будут иметь доступ к системе. Не забудь и тех, кто будет заглядывать раз в месяц для отчетности. ⠀
2- Выдели администрацию и руководящий состав.⠀
3- Выпиши основные функции, число пользователей.⠀
4- Обозначь бюджет и сроки, в которые CRM будет внедрена.
27 января 2021